Skilled servicedesk medewerker

Direct solliciteren

Jouw uitdaging

Wij zoeken een collega die onze klanten gaat verrassen! Met ICT-ondersteuning voor onze klanten draag je bij aan de groei van Experis Ciber. Jouw doel is om zoveel mogelijk problemen van gebruikers in één keer op te lossen en waar je dat (nog) niet kan ze zo snel mogelijk te helpen. Daarvoor hou je contact met je collega’s en met externe dienstverleners. Je belangrijkste doel: een tevreden klant.

Organisaties zijn complex, zeker ICT-organisaties. Wij werken met processen en methodieken die jouw werk makkelijker moeten maken. Maar soms staan ze je ook wel eens in de weg. In dat geval moet je de klant vooropstellen. Je bent eigenwijs maar verantwoordelijk, je bent nieuwsgierig maar discreet en je bent een echte doorzetter die carrière wil maken in ICT, processen of management.

Als IT Servicedesk medewerker, ben je (of word je) een senior op het gebied van applicaties. Je bent verantwoordelijk voor het aannemen, registreren en oplossen van incidenten. Je houdt op afgesproken tijden contact met de eindgebruikers en zorgt ervoor dat collega’s de juiste prioriteiten stellen. Je begrijpt dat vaak voorkomende problemen aangekaart moeten worden zodat we ze kunnen voorkomen in plaats van oplossen.

Wat betreft salaris verdien je meer dan alleen waardering. Je primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden zijn goed en we willen dat je je elke dag weer verder ontwikkelt. Je carrière kan alle kanten op gaan, want we zijn onderdeel van de ManpowerGroup. De wereld gaat letterlijk voor je open. Je komt terecht in een team met slimme, klantgerichte collega’s die zich voor de volle 100% inzetten om van onze klanten onze fans te maken.

Vragen? Neem contact op met:

Stephan van Lamoen

Tel: 0622793643


Wat zoeken wij?

Je hebt passie voor het vak en je wilt gebruikers blij maken; kortom het toevoegen van waarde bij de klant. Je vindt het leuk om te leren en zet je dan ook graag in om je kennis door middel van trainingen en cursussen op peil te houden. Ben je:

  • Analytisch maar pragmatisch;
  • besluitvaardig en zelfstandig;
  • stressbestendig en initiatiefrijk;
  • communicatief vaardig?

Heb je daarnaast een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift? Dan kun je bij ons voltijd in roosterverband komen werken, van maandag tot en met vrijdag tussen 7.30 en 18.00 uur.

Wat vragen wij van jou?

Heb jij naast een afgeronde hbo-opleiding (richting IT, maar we staan zeker open voor andere opleidingen) ook:

  • Affiniteit met applicatiebeheer zoals SAP, Mendix of Microsoftapplicaties;
  • kennis van ITIL-beheerprocessen (ITIL Foundation);
  • communicatief sterk, flexibel en uiteraard klantgericht;
  • betrokkenheid en een gezonde dosis eigenwijsheid;
  • stressbestendigheid en de durf om open en eerlijk je (soms senior) collega’s aan te spreken;
  • de drang om elke dag beter te worden en daarmee Experis Ciber beter te maken.

Daarnaast heb jij interesse in of zelfs kennis van meerdere van de volgende applicaties:

  • Microsoft Exchange;
  • Microsoft Server;
  • Office 365 & Office 2016;
  • Active Directory;
  • Citrix; o Linux;
  • Jboss, Tomcat;
  • application Monitoring m.b.v. Application Manager en SCOM;
  • kennis en ervaring met ITSM is een pré;
  • certificering ITIL Foundation is een pré;
  • SCRUM methodiek?

 

Ben jij enthousiast over onze organisatie, maar is dit niet meteen de functie die aansluit op jouw ambities? Als professional ben jíj ons vertrekpunt. Wij nodigen je daarom van harte uit om eens vrijblijvend met elkaar van gedachten te wisselen over de mogelijkheden binnen Experis Ciber.

Direct solliciteren

Wat bieden wij?

Ondanks dat jij als skilled servicedesk medewerker al over een flinke hoeveelheid kennis & kunde beschikt, stimuleren wij jou om je te blijven ontwikkelen. Wij bieden je de ruimte en tal van mogelijkheden om deel te nemen aan o.a. kennissessies, online- & classroomtrainingen en een persoonlijke coach! Samen met jou creëren wij een carrièrepad dat optimaal aansluit bij jouw talenten en ambities. Bij Experis Ciber ben jij verantwoordelijk voor je eigen succes. Je hebt hierin veel keuzevrijheid. Dit zie je ook terug in onze arbeidsvoorwaarden. Een goed salaris en een vast contract vinden wij vanzelfsprekend. Daarnaast bieden wij jou:

  • Leaseauto met internationale tankpas of mobiliteitsvergoeding;
  • keuze uit een iPhone of Samsung;
  • fiscaal vrij aanschaffen van elektronica, een fiets of andere producten;
  • standaard 30 vakantiedagen met de mogelijkheid om dit te verhogen;
  • mogelijkheid tot flexibele werktijden/ thuiswerken en een ruim aanbod opleidings- & ontwikkelingsmogelijkheden;
  • doorgroeimogelijkheden en internationale mogelijkheden.